Política de Privacidade
Versão 1.0 — 02 de maio de 2026
Sumário
- 1. Informações Gerais
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)
- 4. Compartilhamento com Terceiros
- 5. Armazenamento e Segurança
- 6. Seus Direitos (LGPD – Art. 18)
- 7. Dados de Crianças e Adolescentes
- 8. Transferência Internacional de Dados
- 9. Notificações Push
- 10. Alterações nesta Política
- 11. Encarregado (DPO) e Contato
- 12. Consentimento
A eluus Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 29.456.406/0001-65, com sede na Rua Antônio Roque, S/N – Várzea Grande – MT, é a Controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – "LGPD").
Esta Política explica:
- Quais dados coletamos
- Como os utilizamos
- Com quem os compartilhamos
- Seus direitos sobre seus dados
Ao usar o aplicativo eluus, você concorda com esta Política.
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação do usuário |
| CPF | Cadastro único, prevenção de fraudes e obrigações legais |
| Telefone | Contato, recuperação de conta, notificações |
| Foto de perfil | Identificação visual entre passageiro e motorista |
| Comunicação oficial, recuperação de senha |
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| CNH (foto e número) | Verificação de aptidão para dirigir |
| CRLV do veículo | Verificação de regularidade do veículo |
| Selfie com documento | Prova de identidade real (anti-fraude) |
| Comprovante de residência | Confirmação de endereço (opcional, mas recomendado) |
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Mensagens do chat | Comunicação durante a corrida (apagadas após 30 dias, exceto se houver denúncia) |
| Avaliações | Reputação e qualidade do serviço |
| Histórico de corridas | Registro para o usuário (não compartilhamos com terceiros) |
| Códigos de convite | Controle de acesso e crescimento do app |
- Dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do app, identificador único
- Rede: tipo de conexão (Wi-Fi, 4G/5G)
- Logs de erro: para corrigir bugs (não associados a você diretamente)
Coletamos e usamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, exceto quando o tratamento for obrigatório por lei.
- Banco de dados: Firebase (Google Cloud, região us-central1 ou southamerica-east1)
- Fotos e documentos: Firebase Storage
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 6 meses após exclusão |
| Localização de corridas | 12 meses (para resolver disputas) |
| Mensagens do chat | 30 dias (apagadas automaticamente) |
| Documentos do motorista | Conta ativa + até 5 anos por exigência legal |
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
- Regras de segurança no Firebase (Firestore Security Rules)
- Acesso restrito aos administradores
Você pode exercer gratuitamente os seguintes direitos. Prazo de resposta: até 15 dias (prorrogável por mais 15 dias).
Importante: para excluir sua conta, todas as corridas pendentes devem estar finalizadas.
O eluus não é destinado a menores de 18 anos desacompanhados.
- Menores entre 16 e 18 anos: uso permitido somente com autorização expressa dos pais ou responsável legal, enviada para contato@eluus.app antes da primeira corrida.
- Menores de 16 anos: proibidos de usar o app, mesmo com autorização.
Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento. Se você souber de algum caso, avise-nos.
Seus dados podem ser transferidos para servidores do Google (Firebase) localizados nos Estados Unidos ou em outros países onde o Google opera. Essas transferências ocorrem com base em:
- Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia (adotadas pelo Google)
- Garantias adequadas de segurança e privacidade
Ao usar o eluus, você consente com essa transferência.
- Coletamos seu token de dispositivo para enviar notificações (ex.: "Motorista chegou", "Nova solicitação").
- Você pode desativar as notificações nas configurações do seu celular.
- Mesmo desativadas, o app continuará funcionando, mas você pode perder avisos importantes.
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas:
- Por e-mail (para usuários cadastrados)
- Por meio de aviso no próprio aplicativo
A versão mais recente estará sempre disponível em Configurações › Privacidade no app, e nesta página.
Nos termos da LGPD (Art. 41), indicamos nosso Encarregado de Dados:
Use esses canais para exercer seus direitos, reportar suspeita de violação de dados ou fazer reclamações sobre privacidade.
Você também pode reclamar diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – www.gov.br/anpd
Ao clicar em "ACEITO" ou continuar usando o eluus, você declara que:
- Leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.
- Autoriza a coleta e tratamento de seus dados conforme descrito.
- Consente com o compartilhamento mínimo necessário com os terceiros mencionados.
✓ Declaração de aceite
Ao utilizar o aplicativo eluus, declaro que li, compreendi e concordo com esta Política de Privacidade, autorizando o tratamento de meus dados conforme descrito.
Data do aceite: registrada automaticamente no primeiro acesso ao aplicativo.